14 augustus 2017

De nieuwe update van Facebook Messenger Platform zorgt ervoor dat je nu gemakkelijk een betaling kunt doen in de app zelf. Ook kunnen bedrijven nu vijf nieuwe call-to-action buttons toevoegen:

  • Shop Now
  • Get Support
  • Get Updates
  • Play Now
  • Get Started

Helaas is dit voorlopig nog niet beschikbaar in Nederland. Betalingen via Messenger worden nog getest en het is alleen beschikbaar in de Verenigde Staten. Het is de bedoeling dat users precies weten wat ze kunnen verwachten wanneer ze een conversatie starten met bedrijven op Messenger. Het zal er ongeveer zo uit zien:

Messenger Platform 2.1 voorbeeld

bron: AdWeek

Wat we nog meer kunnen verwachten bij de nieuwe Messenger

Daarnaast heeft het nu een handover protocol. Dit zorgt ervoor dat je bijvoorbeeld conversaties die via de automatische bot gaan, over kunt nemen naar een persoon. Die kan live de user verder en beter assisteren, wat zorgt voor een meer gepersonaliseerde klantsupport.

Maar voorlopig is het dus wachten op de testen die nu gedaan worden in de beta-omgeving. Wanneer het naar Nederland komt en beschikbaar is voor bedrijven, is nog niet bekend.