Wat is CRO?

CRO of Conversion Rate Optimization is het verbeteren van je site zodat hetzelfde aantal bezoekers meer aanvragen oplevert. Denk aan een formulier met minder velden, een duidelijkere knop bij de occasion, of de belknop die op mobiel altijd in beeld blijft. Je onderbouwt de wijzigingen het liefst met een A/B-test, en anders met een meting voor en na. Bij weinig verkeer duurt een zuivere test lang, dan is het slimmer om eerst de grootste knelpunten uit de opnames en heatmaps op te lossen. Zie ook usability en A/B- testen.