Wat is digital retailing automotive?

Digital retailing betekent dat de klant de aankoop van een auto grotendeels of volledig online afrondt: configureren, inruilwaarde bepalen, financiering aanvragen, aanbetalen en een afleverdatum kiezen. Het bezoek aan de showroom komt dan pas aan het eind, of helemaal niet. Voor het autobedrijf vraagt dit dat prijzen, voorraad en levertijden online kloppen, want de klant controleert alles voordat er iemand aan de telefoon komt.