Wat is e-mail deliverability?

E-mail deliverability verwijst naar het vermogen van een e-mail om succesvol in de inbox van de ontvanger terecht te komen, in plaats van in de spamfolder of helemaal niet afgeleverd te worden. Dit wordt beïnvloed door factoren zoals de reputatie van de verzendende e-mailserver, de kwaliteit van de contactenlijst en het gedrag van ontvangers, zoals open- en klikgedrag. Het opschonen van een nieuwsbrieflijst draagt bij aan betere e-mail deliverability doordat het het aantal bounces en spam traps vermindert. Verouderde of niet-bestaande e-mailadressen veroorzaken ‘hard bounces’ (onbezorgde e-mails), wat de reputatie van de afzender schaadt. Sommige oude e-mailadressen worden omgezet in spam traps, waardoor verzenders gestraft kunnen worden. Ook verhoogt een schone lijst de engagement doordat e-mailproviders zoals Gmail en Outlook meten hoe ontvangers omgaan met je mails. Als veel mensen je e-mails niet openen, kan dit ertoe leiden dat toekomstige e-mails als spam worden gemarkeerd. Door alleen naar actieve ontvangers te sturen, stijgen de open- en klikratio’s, wat een positief signaal afgeeft aan e-mailproviders. Daarnaast verkleint het de kans dat je e-mails als spam worden gemarkeerd, omdat inactieve contacten deze eerder als ongewenst kunnen bestempelen. Dit alles draagt bij aan een betere IP- en domeinreputatie, aangezien e-mailproviders het verzendgedrag van een afzender beoordelen op basis van hoe hun e-mails worden ontvangen. Door een schone lijst te hanteren, blijft de verzendreputatie goed, wat ervoor zorgt dat e-mails vaker in de inbox belanden. Regelmatig inactieve contacten verwijderen of heractivatiecampagnes uitvoeren zorgt ervoor dat e-mails relevanter zijn, de verzendreputatie goed blijft en de nieuwsbrief een hogere kans heeft om daadwerkelijk in de inbox te belanden.