Wat is een VBDC?

Een VBDC of Virtual Business Development Center neemt de eerste opvolging van leads over voor autobedrijven: telefoon, mail en chatberichten worden buiten de vestiging afgehandeld, waarna er een afspraak in de agenda van de verkoper verschijnt. Het lost het probleem op dat aanvragen buiten kantoortijden en tijdens drukte blijven liggen. Het vraagt wel strakke afspraken over toon, snelheid en wat er in het systeem wordt vastgelegd. Zie ook BDC en actieve lead.