De rol van een VMS in het succesvol plaatsen van occasions op online portals
Voor autobedrijven- en dealers zijn voertuigmanagement systemen (VMS) niet meer weg te denken. Deze systemen zijn de sleutel tot efficiëntie en effectiviteit, waardoor autobedrijven hun operationele processen kunnen stroomlijnen en hun concurrentiepositie kunnen versterken. Ontdek hoe een krachtig VMS de ruggengraat van uw autobedrijf kan vormen, van het beheer van voertuigvoorraden tot aan de verbetering van klantenservice en verkoopprestaties.
In het kort:
- Definitie en functies
- Belang van VMS
- VMS en online portals
- Technologische vooruitgang
- Keuze en implementatie
- Aanbieders van VMS
- Conversiemeting
Wat is VMS?
Een voertuigbeheersysteem (VMS) is een softwareoplossing die essentieel is voor het beheer van voertuigvoorraden, documentatie, en de verkoopprocessen binnen autobedrijven.
Een VMS stelt autodealers en bedrijven dus in staat om hun activiteiten effectief te beheren, waardoor ze operationele efficiëntie kunnen verbeteren en beter kunnen concurreren in de markt.
Kernfuncties van een VMS:
- Voorraadbeheer: Helpt bij het bijhouden van beschikbare en verkochte voertuigen.
- Documentatiebeheer: Centraliseert alle verkoop- en klantdocumenten op één plek.
- Klantenrelatiebeheer (CRM): Biedt tools voor het volgen en verbeteren van klantinteracties en -tevredenheid.
- Financiële module: Integreert financiële transacties en boekhouding binnen het verkoopproces van voertuigen.
- Rapportage en analytics: Levert gedetailleerde rapporten over verkopen, voorraadstatus en klantgedrag.
Waarom is een VMS belangrijk voor autobedrijven?
Efficiëntie
Een VMS automatiseert en stroomlijnt dagelijkse taken, wat resulteert in een snellere afhandeling van verkopen en minder administratieve fouten.
Klanttevredenheid
Biedt een betere klantenservice door snelle toegang tot klantgegevens en voertuighistorie.
Kostenbesparing
Minimaliseert kosten door efficiënt voorraadbeheer en verminderd verlies van middelen door menselijke fouten.
Inzichten en besluitvorming
Verbetert de besluitvorming door real-time data en analytics over de prestaties van het bedrijf.
Meten is weten!
Misschien wel de meest gebruikte en meest zichtbare functie van een VMS is het adverteren op portals zoals Marktplaats, Autoscout24, Gaspedaal, Viabovag en LeaseVergelijker. Er zijn altijd flinke kosten verbonden aan het adverteren op de portals, maar de meest gehoorde reden om met een portal te werken is ‘Ik ben bang dat ik anders verkopen mis’.
“Half the money I spend on advertising is wasted, and the trouble is I don’t know which half,” – Ogilvy
Dat is tegenwoordig met alles wat we online adverteren natuurlijk niet meer het geval. Er is heel veel meetbaar. 100% zullen we waarschijnlijk niet kunnen meten, maar met een goede implementatie en een goed Automotive Dashboard is er veel mogelijk.
Wat zijn de zaken die je kunt meten vanuit portals? De belangrijkste 3 zijn:
- Telefoontjes
- Bezoek aan je website en conversies
- Leads
De verschillende portals hanteren verschillende businessmodellen. Ze sturen je direct leads, zoals Autoscout 24 en Viabovag, ze sturen verkeer naar je website zoals Gaspedaal, of een mix compleet met eigen messaging systeem zoals Marktplaats.
In alle gevallen is call tracking een goede manier om de prestaties van een portal te meten. Dit kan op 2 manieren:
- Door een call tracking nummer op het portal te gebruiken
- Door een call tracking nummer op je eigen website te plaatsen.
Bij een goede implementatie van call tracking op je eigen website kun je redelijk precies meten waar de bezoeker die op je website komt vandaan komt. Naast de portalen kan dit ook verkeer vanaf social media, Google Ads, of andere bronnen zijn. Met call tracking weet je precies hoeveel telefoontjes je krijgt voor het geld dat je aan marketing in de diverse kanalen besteed.
Conversiemeting
De meeste mensen weten wel wat conversiemeting is, dus daar gaan we hier niet te ver op in. Als je de bron van je conversies zoals proefritaanvraag, inruilvoorstel etc. weet, dan kun je ook hier weer in kaart brengen wat je marketinguitgaven per kanaal hebben opgebracht in leads.
Automotive dashboard
Het lijkt misschien een utopie om de resultaten van alle portals en marketingkanalen in één overzicht te brengen. Toch is dit wel degelijk mogelijk. Er is uitstekende software beschikbaar, zowel betaalbaar als gratis, die alles in één dashboard samenbrengt. LookerStudio van Google is bijvoorbeeld een gratis tool, en SWYDO, een tool die wij vaak gebruiken, kost slechts enkele tientjes per maand. Het vereist wat werk om alles te integreren, maar het biedt je een enorm helder inzicht in de resultaten van je marketinguitgaven.
Alleen voor grote bedrijven?
Nee hoor. De meeste autobedrijven gebruiken een VMS en adverteren op portals. Hier gaat het als snel om honderden of duizenden euro’s per maand. Als je daarmee een goed inzicht krijgt in de opbrengsten van je marketing euro’s en je deze een stuk efficiënter kunt inzetten, kan dit al snel tienduizenden euro’s per jaar extra omzet opleveren!
Hoe kies je het juiste VMS voor jouw autobedrijf?
Bij het kiezen van een VMS moet een autobedrijf rekening houden met de volgende aspecten:
- Past de functionaliteit van het systeem bij de specifieke behoeften van je bedrijf?
- Is het systeem gebruiksvriendelijk en gemakkelijk te leren voor je team?
Kan het systeem integreren met andere gebruikte software en technologieën?
Ondersteuning en service: Biedt de leverancier goede klantenondersteuning en training?
Toonaangevende VMS-aanbieders
Verschillende bedrijven bieden VMS-oplossingen aan, met elk hun unieke eigenschappen en voordelen. Het is belangrijk om een leverancier te kiezen die betrouwbaar is en een goede reputatie heeft in de industrie.
- VWE – www.vwe.nl
- Wheelerdelta – www.wheelerdelta.nl
- Autotelex – www.autotelex.nl
- RDC – www.rdc.nl
- Autosoft – www.autosoft.eu
- Used Car Controller – www.go-remarketing.com/services/used-car-controller
De toekomst van VMS in de auto-industrie
De toekomst van VMS ziet er veelbelovend uit met de integratie van geavanceerde technologieën zoals kunstmatige intelligentie, Internet of Things (IoT) en machine learning. Deze technologieën zullen VMS-systemen slimmer maken, waardoor ze bijvoorbeeld voorspellend onderhoud van voertuigen kunnen bieden, klantvoorkeuren beter kunnen analyseren, en zelfs geautomatiseerde marketingcampagnes kunnen uitvoeren.
Conclusie
Voertuigmanagement systemen zijn een onmisbaar onderdeel geworden van de moderne automotive industrie. Ze bieden tal van voordelen die kunnen helpen de bedrijfsvoering te optimaliseren, klanttevredenheid te verhogen, en uiteindelijk de winstgevendheid te verbeteren.
Met de juiste VMS kan een autobedrijf niet alleen zijn huidige operaties verbeteren, maar ook effectief voorbereiden op toekomstige groei en uitdagingen.
Heb je hulp nodig bij de keuze van het juiste VMS systeem voor jouw autobedrijf, of de implementatie hiervan? Wil je inzicht in de resultaten van je marketing euro’s? Neem dan contact op met een van onze specialisten, zodat wij je kunnen helpen realiseren van een gestroomlijnde implementatie!
