Hoe kies je een automotive marketingbureau?
Een autobedrijf verkoopt geen standaardproduct. Elke auto is uniek, de voorraad verandert elke dag en een klant oriënteert zich weken voordat hij langskomt. Een marketingbureau dat dat niet begrijpt, stuurt op klikken in plaats van op proefritten en verkochte auto's. Hieronder lees je waar je op let bij het kiezen van een bureau, welke vragen je in het kennismakingsgesprek stelt, en met de zelftest zie je in twee minuten waar jouw autobedrijf nog kansen laat liggen.
Direct naar de zelftest6 criteria voor een goed automotive marketingbureau
1. Kennis van de autobranche
Kent het bureau het verschil tussen een occasiondealer, een merkdealer en een leasemaatschappij? Weet het hoe inruil, marges, voorraadrotatie en leadopvolging werken, en met welke voorraadsystemen je werkt?
Bij lease komt daar nog een laag bij. Operational lease, financial lease en private lease zijn drie verschillende producten, met elk een eigen doelgroep, een eigen boodschap en eigen regels voor wat je mag beloven. En een lead is bij lease pas waardevol als de klant door de financiële acceptatie komt: een bureau dat stuurt op zoveel mogelijk aanvragen, levert al snel veel afwijzingen op. Een goed bureau stuurt op aanvragen die ook geaccepteerd worden.
2. Je voorraad automatisch in Google én Meta
Voor een autobedrijf is de voorraad de belangrijkste advertentie. Met een voertuigfeed staat elke auto met foto, prijs en kilometerstand in Google Vehicle Ads en in de voorraadadvertenties van Facebook en Instagram. Eén bron, die elke dag klopt, voor alle kanalen.
Vraag of het bureau die feeds zelf kan maken, uit elk gangbaar voorraadsysteem, en of het door Google erkend is als Vehicle Feed Service Provider. InfoTrade werkt met alle bekende systemen, zoals Hexon, Autosoft, VWE en Wheelerdelta, en anders met een export van je eigen website.
3. Meten wat echt telt: telefoon, WhatsApp en portals
De meeste autokopers bellen of sturen een WhatsApp-bericht, zeker op mobiel. Daarnaast komt een groot deel van de leads binnen via portals als Gaspedaal, AutoScout24 en Marktplaats, en die zijn het lastigst te meten: ze komen als e-mail binnen, als telefoontje of via de chat in het portal zelf.
Een bureau dat alleen klikken en formulieren op je eigen site telt, mist zo het grootste deel van je leads. Vraag hoe telefoongesprekken (calltracking), WhatsApp-aanvragen en portal-leads worden gemeten, en of je per kanaal ziet wat een lead kost.
4. Jij blijft eigenaar
Je advertentieaccounts, Google Analytics, Merchant Center en feeds horen op naam van jouw bedrijf te staan, met het bureau als gebruiker. Zo neem je bij een overstap al je gegevens en historie mee.
5. Bewijs met namen en cijfers
Elk bureau zegt dat het resultaat levert. Vraag naar cases van autobedrijven, met wat het kostte en wat het opleverde, en vraag of je een klant mag bellen.
6. Heldere rapportage en een eerlijk contract
Je moet in één oogopslag zien wat je uitgeeft, wat het oplevert en wat het bureau deze maand heeft verbeterd. Let op de opzegtermijn en op wat er gebeurt met accounts en feeds als je stopt. Bij InfoTrade is de opzegtermijn één kalendermaand.
Vragen voor het kennismakingsgesprek
| Vraag | Waarom het ertoe doet |
|---|---|
| Voor welke autobedrijven werken jullie nu? | Laat zien of de ervaring past bij jouw type bedrijf. |
| Hoe komt mijn voorraad in Google en op Facebook en Instagram? | Een automatische feed scheelt werk en voorkomt advertenties voor verkochte auto's. |
| Hoe meten jullie telefoontjes, WhatsApp-berichten en leads uit portals? | Daar komen de meeste leads vandaan. |
| Wat kost bij jullie klanten een lead, per kanaal? | Een bureau dat dit niet weet, stuurt niet op resultaat. |
| Hoe zorgen jullie dat lease-aanvragen ook door de acceptatie komen? | Alleen voor leasebedrijven: een afgewezen aanvraag kost geld en levert niets op. |
| Op wiens naam staan de accounts? | Bij een overstap wil je je gegevens meenemen. |
| Wat zie ik in de rapportage, en hoe vaak? | Je moet zelf kunnen beoordelen of het werkt. |
| Wat is de opzegtermijn? | Een goed bureau houdt je vast met resultaat, niet met een contract. |
Haal jij genoeg uit je online marketing?
Beantwoord de 12 vragen met ja of nee. Je ziet direct je score en per vraag wat je kunt verbeteren. Je hoeft geen gegevens in te vullen.
Zichtbaarheid
1. Staat je voorraad automatisch in Google, met foto, prijs en kilometerstand?
Tip: Met Google Vehicle Ads verschijnt elke auto direct in de zoekresultaten. Je betaalt per klik, en bij onze klanten lag die klikprijs gemiddeld rond de €0,18.
2. Staat je voorraad ook automatisch op Facebook en Instagram?
Tip: Met dezelfde feed toon je op Facebook en Instagram precies de auto's waar iemand naar keek, ook nadat hij je site verlaten heeft.
3. Heeft je Google Bedrijfsprofiel recente reviews, met een reactie van jou?
Tip: Reviews bepalen of iemand jou kiest of de dealer verderop. Vraag na elke aflevering om een review en reageer op elke review, ook de kritische.
4. Word je genoemd als iemand ChatGPT vraagt naar een autobedrijf in jouw regio?
Tip: AI-assistenten halen hun antwoord uit je website, je bedrijfsprofiel en andere bronnen. Duidelijke informatie over wie je bent, wat je verkoopt en echte reviews vergroten de kans dat je genoemd wordt.
Meten
5. Weet je wat een lead kost per kanaal, ook voor de leads uit portals als Gaspedaal, AutoScout24 en Marktplaats?
Tip: Leads uit portals komen binnen per e-mail, telefoon of via de chat in het portal, en vallen daardoor buiten je normale meting. Houd ze per portal bij, naast je eigen kanalen, en vergelijk de kosten per lead. Pas dan zie je welk portal zijn geld waard is.
6. Worden telefoontjes uit je advertenties gemeten?
Tip: Met calltracking zie je welke advertentie een telefoontje opleverde. Voor veel autobedrijven is dat het grootste deel van de leads.
7. Weet je hoeveel WhatsApp-aanvragen er binnenkomen, en via welk kanaal?
Tip: Een WhatsApp-gesprek begint op de telefoon van de verkoper, zonder bron. Met een WhatsApp-leadtracker zie je per aanvraag het kanaal en de auto.
8. Gebruik je verbeterde conversiemeting en server-side tracking?
Tip: Met verbeterde conversies (enhanced conversions) en server-side tracking ziet Google Ads meer van de aanvragen die je advertenties opleveren, ook als cookies worden geweigerd of browsers ze blokkeren. Zo stuurt de campagne op een completer beeld.
Opvolging en website
9. Reageer je binnen een uur op een online aanvraag?
Tip: Wie zoekt naar een occasion, vraagt vaak bij meerdere dealers tegelijk. De eerste die reageert, heeft de beste kans.
10. Is je website op mobiel snel, met bel- en WhatsApp-knoppen direct in beeld?
Tip: De meeste bezoekers bekijken je voorraad op hun telefoon. Zorg dat bellen of appen met één tik kan, op elke autopagina.
11. Laat je bezoekers die een auto bekeken, die auto later nog terugzien?
Tip: Een autokoper oriënteert zich weken. Met remarketing op basis van je voorraad blijf je in beeld met precies de auto waar hij naar keek.
12. Zie je elke maand wat je online marketing heeft opgeleverd, in leads en verkochte auto's?
Tip: Vraag om een maandrapportage met kosten, leads per kanaal en wat er is verbeterd. Dan kun je zelf beoordelen of het werkt.
Beantwoord de vragen hierboven om je score te zien.
Veelgestelde vragen
Wat kost een automotive marketingbureau?
Dat hangt af van wat je laat doen: alleen advertenties beheren, of ook feeds, meting en content. Bij InfoTrade is dat meestal een eenmalig bedrag voor het opzetten of herinrichten, en daarna een vast bedrag per maand voor optimalisatie, rapportage en advies, vanaf €750 per maand. Kijk vooral naar wat het oplevert. Een goed bureau is als een slimme fiscalist: je betaalt ervoor, maar als opdrachtgever weet je dat je dat geld ruimschoots terugverdient, omdat je budget naar de kanalen gaat die echt auto's verkopen.
Wat is een Vehicle Feed Service Provider?
Een partij die door Google is erkend om voertuigfeeds voor Google Vehicle Ads aan te leveren. InfoTrade is officieel Vehicle Feed Service Provider en maakt ook voertuigfeeds voor Meta.
Heb ik als kleine occasiondealer een bureau nodig?
Niet altijd. Met de zelftest zie je waar je staat. Haal je een hoge score, dan kun je veel zelf. Bij een lage score zit er vaak snelle winst in de basis: je voorraad in Google en het meten van telefoon, WhatsApp en portals.
Waarom zou ik een gespecialiseerd bureau kiezen in plaats van een algemeen bureau?
Een gespecialiseerd bureau kent de voorraadsystemen, de feeds, de portals en de manier waarop autokopers oriënteren. Bij lease weet het hoe je stuurt op aanvragen die door de acceptatie komen. Je hoeft minder uit te leggen en het bureau weet uit ervaring welke kanalen voor autobedrijven werken.