Wat is CARMEN Automotive BDC?
CARMEN Automotive BDC is een klantcontactcenter dat uitsluitend voor de autobranche werkt. Het neemt klantcontact over van autobedrijven die daar zelf geen tijd of mensen voor hebben, structureel of tijdelijk bij drukte, ziekte of vakantie. Het is daarmee een uitbesteed BDC.
De diensten bestaan uit het opvolgen van actieve leads, bereikbaarheid buiten de eigen openingstijden, het opnieuw benaderen van passieve leads en servicemarketing, zoals klanten bellen voor onderhoud. CARMEN werkt volgens eigen opgave al meer dan twintig jaar voor de automotive en is verbonden aan DCDW.
