Wat zijn personas?
In marketing verwijst de term “persona’s” naar fictieve, gegeneraliseerde karakters die een bepaald segment van de doelgroep van een bedrijf vertegenwoordigen. Deze persona’s worden gecreëerd op basis van marktonderzoek en bevatten informatie zoals demografische gegevens, gedragspatronen, motivaties, doelen, en uitdagingen.
Het doel van marketingpersona’s is om bedrijven te helpen hun klanten beter te begrijpen en zo hun marketing- en verkoopstrategieën effectiever te maken. Door een gezicht en een naam te geven aan verschillende klantsegmenten, kunnen bedrijven hun boodschappen en aanbiedingen beter afstemmen op de specifieke behoeften en wensen van deze groepen. Echter, er is een groeiende kritiek op het gebruik van persona’s in marketing. Een van de belangrijkste redenen hiervoor is dat persona’s vaak worden gebaseerd op aannames en stereotypen, die niet altijd de realiteit weerspiegelen. Bovendien kunnen persona’s de diversiteit en complexiteit van het klantenbestand van een bedrijf oversimplificeren, wat kan leiden tot een vertekend beeld van de klant. Daarnaast is er met de opkomst van nieuwe technologieën en datagestuurde marketing een verschuiving geweest naar meer gepersonaliseerde en individuele benaderingen van klantsegmentatie. Met de beschikbaarheid van gedetailleerde klantgegevens kunnen bedrijven nu individuele klantprofielen creëren die een nauwkeuriger beeld geven van hun klanten dan gegeneraliseerde persona’s.
Laatste update: juni 2023