Google Analytics 4: Leadmanagement optimaliseren met nieuwe recommended events
In het kort:
- GA4 introduceert vijf nieuwe events voor leadmanagement.
- Verbind deze events via je CRM met Google Analytics.
- Verzamel meer kwalitatieve data voor AI-gestuurde optimalisatie van campagnes.
- Focus op kwalitatieve leads in plaats van alleen sales.
- Meet ook offline conversies voor een completer beeld.
- Verbeter conversie door gedetailleerd inzicht in het leadproces.
- Koppel je CRM-systeem aan GA4 voor geautomatiseerde datastromen.
Google Analytics 4 (GA4) heeft vijf nieuwe events geïntroduceerd die specifiek ontworpen zijn voor leadmanagement. Deze events helpen je om meer grip te krijgen op elke fase van je leads, van de eerste interactie tot de uiteindelijke conversie of afwijzing. Door deze gebeurtenissen via je CRM naar GA4 te sturen, krijg je gedetailleerde inzichten in het hele proces.
De nieuwe recommended events zijn:
- generate_lead: geactiveerd wanneer een nieuwe lead is gegenereerd.
- working_lead: geactiveerd wanneer er contact is tussen een gebruiker en een vertegenwoordiger.
- qualify_lead: toegepast wanneer een gebruiker voldoet aan de criteria om een gekwalificeerde lead te worden.
- disqualify_lead: gebruikt wanneer een lead niet langer als gekwalificeerd wordt beschouwd.
- close_convert_lead: dit event geeft aan dat een lead is omgezet in een klant en het proces is afgesloten.
- close_unconvert_lead: markeert wanneer een lead niet is geconverteerd en het proces wordt beëindigd.
Het belang van kwalitatieve data voor AI-optimalisatie
In een tijd waarin AI steeds belangrijker wordt in online marketing, is het verzamelen van kwalitatieve data cruciaal. Door deze nieuwe GA4 events te gebruiken, krijg je toegang tot diepgaande gegevens over de leads die door jouw campagnes worden gegenereerd. Dit stelt AI in staat om betere optimalisaties door te voeren en campagnes steeds verder te verbeteren. Zoals beschreven in ons artikel De balans tussen AI en menselijke sturing in online marketing, werkt AI optimaal wanneer het gevoed wordt met relevante, nauwkeurige data. Deze nieuwe events helpen je om precies dat te realiseren.
Focus op kwalitatieve leads, niet alleen op sales
Het sturen en optimaliseren op basis van kwalitatieve leads biedt een betere en snellere indicatie van de effectiviteit van je marketinginspanningen dan het sturen op directe sales. Dit komt doordat je door te focussen op de kwaliteit van leads veel meer data beschikbaar hebt, zoals gedrags- en demografische indicatoren van websitebezoekers. Deze data geeft je diepgaand inzicht in hoe jouw campagnes presteren tijdens verschillende punten van de klantreis. Daarnaast is er bij leadkwalificatie een kortere tijd tussen het websitebezoek en het meetbare resultaat, waardoor je sneller kunt optimaliseren en belangrijke data niet verloren gaat door bijvoorbeeld cookiebeperkingen. Door te optimaliseren op kwalitatieve leads in plaats van alleen op sales, krijg je een directer en nauwkeuriger beeld van de prestaties van je campagnes. Meer hierover lees je in ons artikel Meer effectiviteit in online performance marketing door niet op sales te sturen.
Verbeter conversieoptimalisatie (CRO) met gedetailleerde inzichten
Het gebruik van deze nieuwe events geeft je waardevolle informatie over waar je leads zich bevinden in het salesproces. Deze inzichten zijn essentieel voor het verbeteren van je conversieoptimalisatie. Door te weten in welke fase een lead zich bevindt, kun je gerichte boodschappen sturen die specifiek zijn afgestemd op die fase. Dit verhoogt de kans op conversie aanzienlijk en zorgt voor een effectievere klantreis.
Offline conversies meten in GA4
Naast online gebeurtenissen biedt Google Analytics 4 ook de mogelijkheid om offline conversies te meten. Offline conversies zijn acties die plaatsvinden buiten de digitale omgeving, maar het resultaat kan zijn van eerdere online interacties. Denk hierbij aan een klant die, na een online interactie, besluit een showroom te bezoeken of contact opneemt met het salesteam zonder dat daar direct een websitebezoek aan voorafging. Dit kan bijvoorbeeld een verkoop zijn die plaatsvindt na telefonisch contact of een persoonlijke afspraak.
Het meten van offline conversies stelt je in staat om een completer beeld te krijgen van het klanttraject, waarbij je inzicht krijgt in hoe online marketingactiviteiten leiden tot acties die buiten de digitale wereld plaatsvinden. Dit kan worden bereikt door offline conversiegegevens vanuit je CRM naar GA4 te importeren, zodat je zowel online als offline prestaties nauwkeurig kunt volgen en analyseren. Hierdoor kun je je marketingstrategieën beter afstemmen en optimaliseren op basis van zowel online als offline interacties.
Koppel je CRM-systeem aan GA4
Om optimaal gebruik te maken van de nieuwe lead management events in GA4, is het essentieel om je CRM-systeem te koppelen met Google Analytics. De eenvoudigste manier om data vanuit je CRM naar GA4 te sturen hangt af van het CRM dat je gebruikt en je technische capaciteiten. Als je CRM-systeem directe integraties biedt, zoals HubSpot of Salesforce, zijn dit vaak de snelste en meest betrouwbare methoden. Voor niet-technische gebruikers kunnen tools zoals Zapier of Make.com handige oplossingen bieden. Als je meer controle wilt over het proces en bereid bent om enkele technische stappen te ondernemen, zijn Google Tag Manager en de Measurement Protocol API goede opties. Het is aan te raden eerst te controleren of je huidige CRM een bestaande integratie biedt, aangezien dit vaak de snelste route naar een oplossing is.
Conclusie
De nieuwe recommended events in Google Analytics 4 bieden een uitstekende mogelijkheid om het leadmanagement te verfijnen en meer kwalitatieve data te verzamelen. Door deze data te gebruiken voor AI-optimalisatie en te focussen op kwalitatieve leads in plaats van alleen sales, haal je meer uit je marketinginspanningen. Wil je weten hoe wij jouw leadmanagement kunnen optimaliseren met behulp van deze nieuwe tools en technieken, inclusief het meten van offline conversies? Neem dan contact met ons op, en ontdek hoe wij jouw bedrijf kunnen helpen met geavanceerde lead- en dataoptimalisatie.
Als je meer wilt weten over het inrichten van GA4 en de koppeling met jouw CRM-systeem zoals HubSpot, Salesforce, SAM, LEF, Autosoft of een ander systeem, neem dan contact op met Infotrade via deze link: Contact InfoTrade.
Meer informatie over de nieuwe events in GA4 vind je hier: Google Analytics 4 Recommended Events.
