Wat is een DMS?
Een Dealer Management System (DMS) is een softwareplatform dat wordt gebruikt door autodealers en autofabrikanten om verschillende aspecten van het bedrijfsbeheer te automatiseren en te integreren. Het omvat typisch functionaliteiten zoals voorraadbeheer, verkoopbeheer, klantrelatiebeheer (CRM), financiën en boekhouding, service- en reparatiebeheer, en rapportage.
Toepassing binnen de branche:
- Voorraadbeheer: DMS helpt dealers bij het bijhouden van hun voertuigvoorraad, inclusief het beheren van nieuwe en gebruikte voertuigen, specificaties, prijzen en beschikbaarheid.
- Verkoopbeheer: Het stelt dealers in staat om verkoopprocessen te stroomlijnen, offertes te genereren, deals te sluiten en klantinformatie vast te leggen.
- Klantrelatiebeheer (CRM): DMS biedt tools voor het beheren van klantinformatie, het volgen van leads, het opvolgen van verkoopkansen en het bieden van gepersonaliseerde service aan klanten.
- Financiën en boekhouding: Het helpt bij het beheren van facturering, betalingen, financiële rapportage en boekhoudkundige taken zoals balans- en winst- en verliesrekeningen.
- Service- en reparatiebeheer: DMS faciliteert het plannen van onderhoudsafspraken, het beheren van werkorders, het bijhouden van onderdelen en inventaris, en het vastleggen van servicegeschiedenis van voertuigen.
Bedrijven die veel gebruik maken van Dealer Management Systems:
- Autodealerships van verschillende groottes, variërend van individuele dealers tot grote dealerholdingbedrijven.
- Autofabrikanten die hun eigen franchisenetwerk van dealers hebben, gebruiken vaak DMS-platforms om uniformiteit en efficiëntie binnen hun dealernetwerk te waarborgen.
- Softwarebedrijven zoals Autodisk, AutoManager, en Dealertrack bieden DMS-oplossingen aan die worden gebruikt door duizenden autodealers wereldwijd.
Laatste update: maart 2024